Preguntas frecuentes

¿A qué comunas despachan?

A todo Chile. En la Región Metropolitana, la entrega estimada es de 24 a 72 horas hábiles; en regiones, de 3 a 5 días hábiles.

¿Cuánto cuesta el envío?

Gratis en Santiago para compras sobre $60.000. Fuera de ese caso, el costo se calcula en el checkout según tu comuna.

¿Qué garantía tienen los productos?

12 meses de garantía Nortea, además de la del fabricante. El detalle está en nuestra página de Garantía.

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí, tienes 30 días corridos desde que lo recibes, sin necesidad de que presente ninguna falla. Ver Envíos y devoluciones.

¿Qué pasa si me arrepiento de la compra?

Puedes ejercer el retracto legal de la Ley N° 19.496 dentro de 10 días hábiles desde la recepción, o nuestro plazo ampliado de 30 días corridos — el que más te convenga.

¿De dónde traen los productos?

Trabajamos con importación directa: elegimos, probamos y traemos primero a Chile lo que pasa nuestra prueba. Más en Cómo elegimos.

¿Qué medios de pago aceptan?

Los medios de pago disponibles se muestran directamente en el checkout al momento de pagar.

¿El stock que aparece en la ficha es real?

Sí. Cuando queda poco stock, mostramos la cantidad real disponible.

¿Qué significa "Rumbo 0XX" en los productos?

Es la numeración con la que identificamos cada producto según el orden en que lo trajimos a Chile.

¿Qué es La brújula?

Nuestro envío semanal de los jueves, con el rumbo de la semana y en qué estamos trabajando.

¿Tienen tienda física?

No, operamos exclusivamente en línea. Cualquier coordinación se hace por contacto@nortea.cl.

¿Cómo los contacto si tengo una duda?

Escríbenos a contacto@nortea.cl.