Envíos y devoluciones

Despacho

Despachamos a todo Chile. En la Región Metropolitana, el tiempo estimado de entrega es de 24 a 72 horas hábiles desde que se confirma tu pedido; en regiones, de 3 a 5 días hábiles. En algunas comunas también puedes retirar tu pedido en un punto de entrega de un courier externo. No contamos con tienda física propia para retiro.

Costo de envío

Envío gratis en Santiago para compras sobre $60.000. Para el resto de los casos, el costo se calcula en el checkout según tu comuna y el courier disponible.

Devoluciones y cambios

Tienes 30 días corridos desde que recibes tu producto para solicitar un cambio o devolución, sin necesidad de que presente ninguna falla — más detalle en nuestra página de Garantía. Si prefieres ejercer el retracto legal de la Ley N° 19.496 (10 días hábiles desde la recepción), también puedes hacerlo dentro de ese plazo.

Cómo coordinar una devolución

Escríbenos a contacto@nortea.cl con tu número de pedido y el motivo. Coordinamos contigo cómo y adónde enviarlo — no tenemos tienda física, así que esto siempre se coordina por correo, nunca a una dirección publicada.

Seguimiento de tu pedido

Apenas despachamos tu pedido, te enviamos un correo con el número de seguimiento del courier.

Contacto

Cualquier duda sobre tu envío o devolución, escríbenos a contacto@nortea.cl.